Politique de confidentialité

1VALET™ a conçu 1VALET™ Resident App en tant qu’appli gratuite. Ce service est fourni sans frais par 1VALET™ et est destiné à être utilisé par des titulaires de compte qui résident dans un immeuble utilisant notre système d’entrée (ci-après nommés : « Résidents ou Résident »).

 

Cette page est utilisée pour informer les Résidents sur nos politiques concernant la collecte, le stockage, l’utilisation, et la divulgation de renseignements d’identification (ci-après nommés : « Renseignements personnels ») pour les Résidents qui utilisent nos services.

 

Les personnes choisissant d’utiliser nos services acceptent alors la collecte, le stockage, l’utilisation et la divulgation de Renseignements personnels en lien avec la présente politique. Les renseignements personnels que nous collectons sont utilisés pour fournir et améliorer le service. Nous ne partagerons ni n’utiliserons les renseignements personnels avec qui que ce soit sauf comme décrits dans la présente Politique de confidentialité. Vous (ci-après nommé « Utilisateur ») avez le droit de réviser les renseignements personnels que nous avons collectés de vous, et de demander par écrit que nous les modifiions ou les effacions. Cependant, de pareils changements peuvent limiter notre capacité de fournir le service à l’Utilisateur, et peut-être même nous en empêcher.  

 

Les conditions de la politique de confidentialité ont le même sens que dans nos modalités qui sont accessibles sur l’appli 1VALET™ Resident App et sur les sites Web, à moins de définition contraire dans la politique de confidentialité.

 

Collecte et utilisation des renseignements personnels 

Pour une meilleure expérience lors de l’utilisation de notre service, nous pourrons exiger de l’Utilisateur de nous fournir certains renseignements personnels en remplissant des formulaires sur notre appli. Les renseignements personnels exigés par nous seront retenus et utilisés, comme décrits dans la politique de confidentialité. En plus des données collectées de l’appli, nous collectons aussi les renseignements personnels fournis par le Résident au propriétaire ou au gestionnaire immobiliers de son immeuble de façon à fournir au Résident des fonctionnalités spécifiques à la propriété par le biais de l’appli, y compris, mais sans s’y limiter, l’accès numérique à l’immeuble, l’appel vidéo unidirectionnel du système d’entrée, et le déverrouillage à distance des portes d’entrée.

Système d’entrée

Nous collectons des statistiques d’utilisation de l’accès de la porte par notre système d’entrée au niveau du service. Ces données sont collectées pour améliorer le service et ne sont pas partagées avec des clients ou des tiers fournisseurs de services sauf si nécessaire afin de fournir un soutien technique pour la réparation et l’entretien du système d’entrée et avec notre fournisseur de serveur infonuagique. Les journaux d’entrée spécifiques à une propriété sont partagés avec la gestion immobilière à des fins de sécurité, mais ne sont jamais partagés avec des tiers fournisseurs de services autres que notre fournisseur de serveur infonuagique. Nous n’enregistrons en aucun temps des conversations avec notre système d’entrée. Nous collectons et stockons les renseignements personnels de l’Utilisateur seulement pour la période de temps nécessaire pour laquelle ils ont été collectés, après quoi ils sont effacés.

 

Reconnaissance faciale

Les résidents peuvent à ce titre adhérer à la reconnaissance faciale. L’Utilisateur qui choisit d’utiliser notre service de reconnaissance faciale accepte donc de stocker ses photos sur Azure™. L’Utilisateur peut se retirer du service en tout temps et choisir d’effacer toutes les instances de ses photos. 

  

Messages d’erreur

Pour améliorer notre service, nous collectons des données lorsque des messages d’erreur se produisent dans l’appli. Ces données sont utilisées pour régler des bogues et améliorer la fonctionnalité de l’appli pour les prochaines versions.

Données de journal

Nous voulons informer l’Utilisateur qu’advenant une erreur dans l’appli lors de l’utilisation de notre service, nous collectons (par le biais de produits de tiers) des données et des renseignements, appelés données de journal sur son téléphone. Ces données de journal peuvent comprendre des renseignements comme l’adresse du protocole Internet (« IP ») de son appareil, le nom d’unité, la version du système d’exploitation, la configuration de l’appli lors de l’utilisation de notre service, l’heure et la date de l’utilisation de notre service, et les autres statistiques.

Témoins 

Les témoins (« cookies ») sont des fichiers contenant une petite quantité de données que l’on utilise couramment comme identifiants anonymes uniques. Les sites Web visités les envoient aux navigateurs et ils sont stockés dans la mémoire interne des appareils des Utilisateurs.  

Le présent service n’utilise pas de « témoins » expressément. Cependant, l’appli peut utiliser le code et des bibliothèques de programmes de tiers qui utilisent des « témoins » pour collecter des renseignements et améliorer leurs services. L’Utilisateur a l’option d’accepter ou de refuser ces témoins et de savoir quand un témoin est envoyé à son appareil. L’Utilisateur qui choisit de refuser nos témoins pourra être incapable d’utiliser certaines parties du présent service. 

Fournisseurs de services

L’appli utilise les services de tiers qui peuvent collecter des renseignements utilisés pour identifier l’Utilisateur. Nous faisons appel à ces entreprises et ces personnes pour les raisons suivantes :

 

  • Pour faciliter notre service;

  • Pour offrir le service pour notre compte;

  • Pour fournir des services connexes au nôtre; ou

  • Pour nous aider à analyser la façon dont notre service est utilisé.

 

Nous souhaitons informer les Utilisateurs de ce service que des tiers ont accès à leurs renseignements personnels afin de leur permettre d’accomplir les tâches que nous leur avons confiées. Cependant, ils ont l’obligation de ne pas divulguer ni d’utiliser les renseignements à d’autres fins.  

 

Liens vers la politique de confidentialité des tiers fournisseurs de services utilisés par cette appli :

 

Sécurité

Nous apprécions la confiance dont fait preuve l’Utilisateur qui nous fournit ses renseignements personnels, nous utilisons par conséquent des moyens commerciaux acceptables pour les protéger. Cependant, nous souhaitons rappeler à l’Utilisateur qu’aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode d’archivage numérique n’est sécuritaire et fiable à 100 %, et il nous est impossible de garantir sa sécurité absolue.

 

Liens vers d’autres sites

Ce service peut contenir des liens vers d’autres sites. L’utilisateur qui clique sur le lien d’un tiers sera dirigé vers ce site. Il faut noter que nous n’exploitons pas ces sites externes. Pour ces motifs, nous conseillons fortement à l’Utilisateur de réviser la politique de confidentialité est les conditions d’utilisation de ces sites Web. Nous n’avons aucun contrôle ni n’assumons aucune responsabilité pour le contenu, les politiques de confidentialité, ou les pratiques des sites ou services de tiers.

 

Respect de la vie privée des enfants

Ces services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment les renseignements personnels des enfants de moins de 13 ans. Nous effacerons immédiatement de nos serveurs les renseignements personnels qu’un enfant de moins de 13 nous aurait fournis, et ce, dès leur découverte. Un parent ou un tuteur qui est au courant que son enfant nous a fourni des renseignements personnels est prié de communiquer avec nous afin de nous permettre d’entreprendre les étapes nécessaires pour les retirer de nos serveurs.

 

Changements à la présente politique de confidentialité

Nous pourrons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps en temps. Donc, l’utilisateur est avisé de réviser cette page périodiquement pour des changements. Nous aviserons l’utilisateur des changements en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Ces changements seront immédiatement en vigueur après avoir été publiés sur cette page.

 

Contactez-nous

Pour toutes questions ou suggestions concernant notre politique de confidentialité, prière de communiquer avec nous par courriel à info@1valet.com.